Каскад.Экспертные консультации – это инструмент «Каскад.Модель организации», предназначенный для быстрого предоставления информации об определенной предметной области, которая охватывает все возможные варианты развития событий необходимых клиенту или заявителю.
Модель организации - это специализированный программный инструмент, представляющий собой единую информационную модель деятельности организации, позволяющую упорядочить все организационные знания в едином удобном хранилище, благодаря которому все сотрудники организации от руководства до рядовых сотрудников всегда имеют под рукой актуальные ответы на все профессиональные вопросы.
![]()
Функциональные возможности инструмента Каскад.Экспертные консультации
- Доступный и интуитивно понятный интерфейс;
- Построение консультационного алгоритма (диаграммы), состоящего из вопросов с логически-простроенными условиями перехода от одного к другому, с возможностью формирования заключения по выбранным параметрам (ответам);
- Возможность добавления уточняющего комментария с пояснением к вопросу, различных ссылок для перехода на сторонние ресурсы, реквизитов документов и т.д.;
- Возможность выбора формата получения ответа на вопрос: выбор одного или нескольких значений, либо текстовое поле;
- Формирование текста заключения с помощью html-языка разметки с вложением необходимых документов (нормативно-правовые акты, шаблоны документов, образцы для заполнения и т.д.);
- Возможность использования html-языка программирования для построения консультационного алгоритма;
- Ведение полной информации (нормативная база, бланки документов, памятки, реквизиты, ссылки);
- Экспертные консультации связываются между собой путем создания переходов из одной в другую с сохранением информации по выбранным значениям вариантов ответов в предыдущих экспертных консультациях (например, для типовых вопросов про регион проживания, возраст заявителя, принадлежности к какой-либо категории заявителя и т.д.);
- Визуализация экспертной консультации через портальное решение.
![]()
Этапы работ по разработке экспертных консультаций
- Сбор и изучение информации
|
- Формирование проекта консультации в текстовом редакторе (продумывание возможных вопросов и ответов на них, подготовка заключения)
|
- Построение консультационного алгоритма в программе «Каскад.Модель организации»
|
- Тестирование консультации
|
- Презентация (сдача) работ
|
Структура консультации предусматривает уточняющие вопросы для «отсеивания лишнего», понимания того, что конкретно требуется
клиенту/ заявителю, для предоставления более подробной информации по определенной предметной области (например, сбор пожеланий клиента для подбора конкретной услуги или товара, обучение персонала при выводе новой услуги или товара на рынок и т.д.)
Разработка экспертной консультации проводится методологами нашей компании «под ключ». Мы не просто подготавливаем экспертную консультацию, но и проводим встречу с заказчиком, выявляем потребности, исследуем внутреннюю и внешнюю нормативную базу и инструктивные материалы, изучаем нормативные документы, чтобы экспертная консультация была максимальна информативна.
Алгоритм экспертной консультации разрабатывается на базе «Каскад.Модель организации» при помощи инструмента
«Каскад.Экспертные консультации».
Актуализация и внесение изменений в экспертные консультации осуществляется с помощью специалистов со стороны разработчика.
Визуализация экспертной консультации осуществляется с использованием портального решения через web-интерфейс.
Доступ к экспертным консультациям для сотрудников, клиентов или заявителей осуществляется при переходе по прямой гиперссылке либо через навигатор корпоративной базы знаний.
![]()
Примеры наших работ
Для перехода на экспертную консультацию нажмите на картинку.
